Como podemos ajudar?
Dúvidas sobre o seu pedido, configuração ou o teste de 90 noites? Envie-nos uma mensagem e nossa equipe entrará em contato por e-mail.
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- Envio e entregaOs pedidos são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis com rastreamento. O frete para os EUA é gratuito.Política de frete
- Devoluções e seu período de teste de 90 noitesNão era o que esperava? Entre em contato conosco dentro de 90 noites para um reembolso integral.Política de reembolso
- Configuração e solução de problemasConfiguração de dois minutos, teste de tomadas e o que fazer caso uma tomada não esteja aterrada.Guia de configuração
- Perguntas frequentes de atendimento ao clienteTamanhos, cuidados, segurança e dúvidas cotidianas, respondidos.Leia as FAQs
- Como funciona o aterramentoA física, a trajetória no solo e a explicação de 83 segundos.Como funciona
- A pesquisaTodos os estudos que citamos, com links para a fonte original.Biblioteca de pesquisa
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- PedidosInclua o número do seu pedidoEstá no seu e-mail de confirmação, por exemplo, #1001.
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Perguntas frequentes de atendimento ao clienteEm quanto tempo meu pedido chegará?
Os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis a partir de nossas instalações na Flórida, EUA, e você receberá um link de rastreamento por e-mail. A entrega geralmente leva de 8 a 10 dias úteis para os EUA, Canadá, Reino Unido e Europa, e de 5 a 10 dias úteis para a Oceania. O envio para os EUA é gratuito, e o frete internacional é gratuito para pedidos acima de US$ 100.
Qual é a sua política de devolução?
Você está coberto pela nossa garantia de reembolso de 90 dias. Se você não dormir melhor, se sentir melhor ou notar uma diferença, entre em contato conosco para um reembolso integral. Sem formulários, sem burocracia.
Como sei se minha tomada está aterrada?
Cada tapete vem com um testador de condutividade. Conecte-o antes da sua primeira noite — uma luz verde confirma que sua tomada está aterrada e seu tapete está conectado. A maioria das tomadas modernas de três pinos nos EUA, Reino Unido, UE e Austrália já são aterradas por padrão.
A eletricidade passará pelo tapete? É seguro?
Nenhuma eletricidade flui através do tapete. O cabo conecta-se apenas à porta de aterramento da sua tomada — o mesmo aterramento de segurança do qual todos os aparelhos em sua casa dependem, ligado a uma haste de cobre no solo sob sua casa. É uma conexão passiva: o equivalente elétrico de estar descalço na grama. Como acontece com qualquer coisa conectada à fiação da sua casa, desconecte-o durante tempestades elétricas.
Quais tamanhos estão disponíveis?
Solteiro — 70 × 180 cm (28 × 71 pol) para uma pessoa, e Casal / Queen / King — 140 × 180 cm (55 × 71 pol) para duas. Ambos incluem o cabo de aterramento e o testador de condutividade.