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- Configuración y resolución de problemasConfiguración en dos minutos, prueba de tomacorrientes y qué hacer si un tomacorriente no tiene conexión a tierra.Guía de configuración
- Preguntas frecuentes de atención al clienteTallas, cuidados, seguridad y preguntas frecuentes, resueltas.Leer preguntas frecuentes
- Cómo funciona la conexión a tierraLa física, la trayectoria terrestre y la explicación de 83 segundos.Cómo funciona
- La investigaciónCada estudio que citamos, vinculado a la fuente original.Biblioteca de investigación
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- PedidosIncluya su número de pedidoEstá en su correo electrónico de confirmación, por ejemplo #1001.
- ConfiguraciónDinos qué muestra el probador.Qué luces están encendidas y qué enchufe estás utilizando.
- DevolucionesDentro de su prueba de [días] nochesEscríbenos y nosotros nos encargamos del resto.
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Preguntas frecuentes de atención al cliente¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde nuestras instalaciones en Florida, EE. UU., y recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. La entrega suele tardar de 8 a 10 días hábiles en EE. UU., Canadá, el Reino Unido y Europa, y de 5 a 10 días hábiles en Oceanía. El envío a EE. UU. es gratuito, y el envío internacional es gratuito en pedidos superiores a $100.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Estás cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero de 90 días. Si no duermes más profundamente, te sientes mejor o notas una diferencia, contáctanos para obtener un reembolso completo. Sin formularios, sin vueltas.
¿Cómo sé si mi tomacorriente está conectado a tierra?
Cada esterilla viene con un probador de conductividad. Conéctelo antes de su primera noche: una luz verde confirma que su toma de corriente está conectada a tierra y su esterilla está conectada. La mayoría de los enchufes modernos de tres clavijas en EE. UU., Reino Unido, la UE y Australia están conectados a tierra de forma predeterminada.
¿La electricidad fluirá a través de la alfombrilla? ¿Es seguro?
No circula electricidad por la alfombrilla. El cable se conecta únicamente a la toma de tierra de su enchufe: la misma toma de tierra de seguridad de la que depende cualquier electrodoméstico de su hogar, conectada a una varilla de cobre en la tierra debajo de su casa. Es una conexión pasiva: el equivalente eléctrico de estar descalzo sobre el césped. Como ocurre con cualquier aparato conectado a la instalación eléctrica de su hogar, desconéctelo durante las tormentas eléctricas.
¿Qué tallas tienen disponibles?
Individual — 70 × 180 cm (28 × 71 pulgadas) para una persona, y Matrimonial / Queen / King — 140 × 180 cm (55 × 71 pulgadas) para dos. Ambos incluyen el cable de toma de tierra y el comprobador de conductividad.